طراحی فرایند عبارت است از ایجاد ویژگی های مطلوب جهت فرایندهای جدید یا فرایندهای تغییر داده شده بر اساس اهداف سازمان و یکپارچگی با سایر فرایندهای داخلی و برون سپاری شده که البته با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل فرآیند انجام می پذیرد. فرآیندها از دو منظر طراحی می شوند: طراحی منطقی و طراحی فیزیکی