سیستم مدیریت فرایند کسب و کار

سیستم مدیریت فرایند کسب و کار بستر انجام کسب و کارها در آینده خواهد بود. این سیستم به عنوان یک محیط ساده مدل سازی، یکپارچه سازی و اجرایی که می تواند برای پیاده سازی دقیق هر فرایند کسب و کار به کار رود، تشریح می شود. سیستم مدیریت فرایند کسب و کار می تواند به عنوان یک موتور برای فرایند کسب و کار تصور شود. 

تحول فرایند

تحول فرایند، بهبود و  ارتقاء توانمندی فرآیند است که با استفاده از یک روش نظام مند و متدولوژی معین اتفاق می افتد. 
از جمله این روش ها و راهکارها می توان به موارد ذیل اشاره داشت:
1.شش سیگما 

اندازه گیری عملکرد فرآیند

همسو سازی عملکرد فرآیندها با اهداف کسب و کار مهم ترین دلیل شناخت و درک مدیریت فرایندهای سازمان است.

معیارهای اندازه گیری عملکرد فرآیند
همه فرآیندها در سازمان دارای معیار های اندازه گیری هستند که کارکرد و میزان خروجی آنها را اندازه گیری می کند. هدف کلی از درک و شناسایی معیارهای اندازه گیری فرایندهای سازمان، 

طراحی فرایند

طراحی فرایند عبارت است از ایجاد ویژگی های مطلوب جهت فرایندهای جدید یا فرایندهای تغییر داده شده بر اساس اهداف سازمان و یکپارچگی با سایر فرایندهای داخلی و برون سپاری شده که البته با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل فرآیند انجام می پذیرد. فرآیندها از دو   منظر طراحی می شوند: طراحی منطقی و طراحی فیزیکی

انجام تجزیه و تحلیل فرایند

برای انجام تجزیه و تحلیل فرآیند نیاز است اقدامات ذیل انجام پذیرد:
1. انتخاب فرآیند
برای این منظور فرآیندها باید بر اساس اهداف کسب و کار اولویت بندی شوند. این اولویت بندی می تواند به صورت ساده بر اساس تخصیص اعداد یک تا ده توسط افراد مختلف در ساختار سازمانی صورت پذیرد ولی پیشنهاد می گردد از روش تاسیس گروهی برای اولویت بندی فرآیندها بر اساس اهداف کسب و کار استفاده شود. 

Bpm

نه حوزه تخصصی در BPM شناسایی شده است که در سه گروه اصلی دسته بندی شده اند. این سه گروه اصلی عبارتند از:
1. محیط بیرونی سازمان

2. محیط داخلی سازمان
3. میزان توسعه یافتگی  سازمان 

bpm

در این بخش تعاریف مختصری از گام های استقرار BPM ارائه می گردد.
1. برنامه ریزی و استراتژی 
در این بخش نسبت به تعریف نقش ها و مسئولیتهای سازمانی برای پیاده سازی BPM، ضمانت اجرایی، اهداف، عملکرد مورد انتظار اشاره می گردد. 

چارچوب چانگ در استقرار BPM- بخش دوم

در مطلب قبلی به معرفی چارچوب چانگ در استقرار BPM پرداختیم و ۲ فاز ابتدایی این چارچوب را تشریح کردیم. در این قسمت مابقی مراحل چارچوب چانگ در استقرار BPM را شرح می دهیم.

 فاز ۳: آنالیز

دراین فاز برنامه‌ریزی و تحلیل فرآیندهای پروژه انجام می‌گیرد. ورودی‌های این فاز فرآیندهای انتخاب شده جهت بهبود به وسیله دفتر پیاده‌سازی و زمان تخمینی انجام پروژه هستند. به محض اینکه هدف پروژه مشخص شد، تیم پروژه، باید تشکیل گردد. در این فاز، تیم پروژه، منشور پروژه را توسعه می‌دهد و فرآیندهایی را که محدوده‌ی پروژه هستند، تحلیل می‌کند. در زیر به صورت خلاصه فعالیت‌هایی که به این فازها مربوط می‌شوند، آورده شده‌اند. در ادامه گام‌ها به صورت اجمالی توضیح داده شده‌اند. 

چارچوب چانگ در استقرار BPM- بخش اول

جیمز چانگ بنیانگذار و رئیس شرکت مشاورین Ivy می‌باشد. وی تجربیات گسترده‌ای در زمینه‌ی پیاده‌سازی راه‌کارهای کسب و کار با قابلیت برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) و راه‌کارهای یکپارچگی فرآیند- محور برای ۵۰۰ شرکت Fortune دارد. 

چارچوب کلی چانگ رویکردی از بالا به پایین دارد. بدین معنا که در ابتدا سطوح بالای سازمانی را درگیر پروژه می‌کند و بعد به سطوح پایین‌تر می‌پردازد. این متدولوژی تغییراتی بنیادین در سازمان ایجاد می کند؛ با این وجود نمی‌توان آن را یک متدولوژی رادیکال از لحاظ ایجاد تغییرات ساختاری دانست.