همسو سازی عملکرد فرآیندها با اهداف کسب و کار مهم ترین دلیل شناخت و درک مدیریت فرایندهای سازمان است.
معیارهای اندازه گیری عملکرد فرآیند
همه فرآیندها در سازمان دارای معیار های اندازه گیری هستند که کارکرد و میزان خروجی آنها را اندازه گیری می کند. هدف کلی از درک و شناسایی معیارهای اندازه گیری فرایندهای سازمان،